Politique de cookies
Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
La présente politique de cookies explique comment la société éditrice du site lissarapro.com (ci-après « Lissara », « nous ») utilise des cookies et autres traceurs lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne de cosmétiques capillaires (lissage brésilien, soins et produits capillaires).
Elle s’inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, de l’article 82 de cette même loi transposant la directive « ePrivacy », ainsi que des lignes directrices et recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Elle complète notre [Politique de confidentialité], à laquelle nous vous invitons à vous reporter pour connaître l’ensemble de vos droits sur vos données personnelles.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé et/ou lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet, via votre navigateur. Le terme « cookie » recouvre également, dans la présente politique, l’ensemble des traceurs assimilés : pixels invisibles (pixels tags), balises web, identifiants de session, stockage local (local storage), et technologies similaires.
Un cookie permet notamment :
- de reconnaître votre terminal lors de vos visites successives ;
- de conserver le contenu de votre panier d’achat ;
- de mémoriser vos préférences (langue, affichage) ;
- de sécuriser votre navigation et votre commande ;
- de mesurer l’audience et l’usage du site ;
- le cas échéant, de vous proposer des contenus adaptés.
Le dépôt et la lecture de cookies ne vous identifient pas nominativement, sauf lorsqu’ils sont associés à un compte client ou à des données que vous nous avez transmises.
Qui dépose ces cookies ? On distingue :
- les cookies internes (first party), déposés par Lissara ;
- les cookies tiers (third party), déposés par des sociétés partenaires (mesure d’audience, réseaux sociaux, prestataires techniques) lors de votre navigation sur notre site.
2. Le recueil de votre consentement
Conformément à la réglementation, nous distinguons deux catégories de traceurs :
- Les cookies exemptés de consentement, strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé. Ils sont déposés dès votre arrivée sur le site, sans consentement préalable, mais vous en êtes informé.
- Les cookies soumis à consentement (mesure d’audience non exemptée, personnalisation, réseaux sociaux), qui ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre accord libre, spécifique, éclairé et univoque.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies s’affiche. Vous pouvez alors :
- tout accepter ;
- tout refuser — le refus est aussi simple que l’acceptation, sans que la poursuite de la navigation ne vaille consentement ;
- personnaliser vos choix par catégorie.
Tant que vous n’avez pas fait de choix, aucun cookie soumis à consentement n’est déposé. L’absence de choix, la fermeture du bandeau ou la simple poursuite de la navigation ne valent pas acceptation.
3. Types de cookies utilisés et finalités
3.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés depuis notre outil de gestion. Sans eux, certains services (panier, commande, connexion) ne peuvent être assurés.
| Finalité | Exemples d’usage |
|---|---|
| Panier & commande | Mémoriser les produits ajoutés, valider la commande |
| Session & connexion | Maintenir votre session, sécuriser l’accès à votre compte client |
| Sécurité | Prévenir la fraude, protéger le formulaire de paiement |
| Préférences essentielles | Mémoriser votre choix en matière de cookies, la langue ou la devise |
Base légale : intérêt légitime / exemption de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
3.2 Cookies de mesure d’audience (statistiques)
Ils nous permettent de connaître la fréquentation du site, les pages consultées, le parcours d’achat et de détecter d’éventuels dysfonctionnements, afin d’améliorer notre boutique.
- Outils susceptibles d’être utilisés : [À COMPLÉTER : ex. Google Analytics, Matomo, Shopify Analytics].
- Lorsqu’ils sont configurés de manière à respecter les critères d’exemption fixés par la CNIL (finalité strictement limitée à la mesure d’audience, données non recoupées, pas de suivi à travers d’autres sites), ces cookies peuvent être exemptés de consentement. À défaut, ils sont soumis à votre consentement.
Base légale : consentement, ou exemption si les conditions CNIL sont réunies.
3.3 Cookies de personnalisation
Ils permettent d’adapter le contenu, les offres et les recommandations de produits à vos centres d’intérêt et à votre navigation (ex. produits capillaires consultés, routine de soin).
Base légale : consentement.
3.4 Cookies liés aux réseaux sociaux et à la publicité
Notre site peut intégrer des fonctionnalités de partage ou des contenus issus de plateformes tierces (Instagram, Facebook/Meta, TikTok, YouTube, Pinterest…). Ces boutons et modules peuvent déposer des cookies permettant à ces plateformes de vous suivre, y compris lorsque vous n’interagissez pas avec eux, et le cas échéant de vous adresser de la publicité ciblée.
- Ces cookies sont gérés par les réseaux sociaux concernés, selon leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons pas de maîtrise.
- Nous vous invitons à consulter la politique de gestion des cookies de chaque plateforme.
Base légale : consentement.
4. Durée de conservation
4.1 Durée de vie des cookies
La durée de vie d’un cookie varie selon sa nature. Conformément aux recommandations de la CNIL :
| Type de traceur | Durée de vie maximale recommandée |
|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Durée de la session ou durée nécessaire à la finalité |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum (durée de vie du traceur) |
| Informations collectées via la mesure d’audience | 25 mois maximum |
| Cookies de personnalisation | 13 mois maximum |
| Cookies réseaux sociaux / tiers | Selon la politique de chaque tiers |
Au-delà de ces durées, les cookies ne sont pas prorogés automatiquement : votre consentement ou votre information est de nouveau sollicité.
4.2 Durée de conservation de votre choix
Nous conservons la mémoire de vos choix (acceptation comme refus) pendant une durée de 6 mois, conformément à la bonne pratique recommandée par la CNIL. À l’issue de cette période, le bandeau de consentement vous est de nouveau présenté.
5. Gestion et retrait de votre consentement
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment et aussi facilement que vous les avez donnés.
- Via notre outil de gestion des cookies : cliquez sur le lien [« Gérer mes cookies » / « Paramètres des cookies »] disponible [À COMPLÉTER : ex. en pied de page du site]. Vous pouvez y accepter, refuser ou ajuster chaque catégorie.
- Le retrait du consentement est possible à tout moment ; il ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le refus ou le retrait de votre consentement peut avoir pour conséquence de dégrader certaines fonctionnalités de confort du site, mais ne vous empêche pas de naviguer, de passer commande (avec livraison offerte et expédition sous 48 h) ni d’accéder aux informations essentielles.
6. Paramétrage de votre navigateur
Indépendamment de notre outil de gestion, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, bloquer ou supprimer les cookies. Chaque navigateur propose des modalités de gestion différentes, généralement décrites dans son menu d’aide :
- Google Chrome : Paramètres › Confidentialité et sécurité › Cookies et autres données des sites.
- Mozilla Firefox : Paramètres › Vie privée et sécurité › Cookies et données de sites.
- Safari (macOS / iOS) : Réglages › Safari › Confidentialité et sécurité.
- Microsoft Edge : Paramètres › Cookies et autorisations de site.
Attention : le blocage de l’ensemble des cookies au niveau du navigateur, y compris les cookies strictement nécessaires, peut altérer le bon fonctionnement de la boutique (impossibilité de finaliser une commande, perte du panier, etc.).
Vous pouvez également vous opposer au suivi publicitaire via des plateformes interprofessionnelles telles que Youronlinechoices (contrôle des cookies publicitaires en Europe).
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données traitées via les cookies, ainsi que du droit de retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@lissarapro.com
- Par courrier : [À COMPLÉTER : raison sociale, adresse postale complète]
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés — www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
En cas de litige de consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation].
8. Identité de l’éditeur et de l’hébergeur
- Éditeur du site : [À COMPLÉTER : raison sociale] — SIRET [À COMPLÉTER] — [À COMPLÉTER : forme juridique et capital social le cas échéant] — Siège social : [À COMPLÉTER : adresse].
- Directeur de la publication : [À COMPLÉTER : nom].
- Hébergeur du site : [À COMPLÉTER : nom, raison sociale, adresse et téléphone de l’hébergeur].
9. Mise à jour de la politique
La présente politique de cookies peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, des cookies utilisés ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera signalée, le cas échéant par un nouvel affichage du bandeau de consentement.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de sa dernière version.